問い合わせ・カスタマーサポートセンター電話番号一覧 | NTT東日本 | フレッツ光／NTT豪華キャンペーンお申し込みサイト

電話での問い合わせ

電話で問い合わせる場合には、各問い合わせ窓口へとなります。

内容が複雑な場合や各問合せに該当しない場合は、サービス全般の問い合わせにかけてみましょう。適切な窓口へ案内してもらえます。

その他の、主な窓口を紹介します。

チャットでの問い合わせ

電話による問い合わせは、混み合っていて待たされてしまう事も多いためチャット機能を利用する方も多くなってきました。

フレッツ光の公式サイトに行くと、「チャットで質問する」という小さな画面があります。そこに問い合わせ内容を入力することで、オペレーターと繋がることが可能です。

AIが24時間素早く回答、アドバイザーが詳しく応えてくれます。

ただ、チャットでは問い合わせ内容によって思っていた返答でない場合があります。

問い合わせフォーム・メールでの問い合わせ

各問い合わせは、フォーム・メールからも可能です。メールの場合は、返答が遅くなる可能性がありますが、いつでも気軽に問い合わせができます。

お手持ちのスマホから簡単に問い合わせが出来るのと、利用状況などをスクリーンショットして貼り付ければ説明しやくなりますね。

契約内容や支払い関係・設定や故障など

ここでは 「インターネットサービス接続・設定・故障」「通信障害」「契約内容・料金」「その他問い合わせ」など既に利用している方のトラブルや変更などの対応をしています。

※契約内容の変更および照会については、契約者ご本人様からのお問い合わせであることの確認が必要となります。

解約を希望する場合の連絡先

ネットの解約を希望する場合は、はじめに現在契約中のプロバイダーに問い合わせをします。

フレッツ光の解約は、お電話窓口のみの対応となっています。

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お問い合わせ電話番号

契約内容の確認・手続きの連絡先

下記連絡先から、利用状況・契約情報の確認、各種手続きの変更などが可能です。

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